FCP
Formatrice consultante & coach professionnelle

Sandrine Delval

Sandrine Delval, formatrice et coach
Centré sur la personne
Depuis 2012
Sandrine Delval
Formatrice consultante & coach professionnelle
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FCP — Formation Centrée sur la Personne est un organisme de formation créé en septembre 2012 par Sandrine Delval.

Après un parcours de 20 ans en entreprise, j'ai décidé de changer d'orientation professionnelle. Passionnée par la richesse des relations humaines, j'ai choisi un métier centré sur le développement du capital humain. Depuis 2012, j'interviens principalement en entreprise auprès de dirigeants, cadres, managers et de leurs équipes, dans tout domaine d'activité, en tant que formatrice consultante et coach professionnelle.

Directrice d'un service client B to B Manager d'un service clients B to C Superviseur Télévendeuse B to C

« Le seul savoir qui influence vraiment le comportement, c'est celui qu'on a découvert et qu'on s'est approprié soi-même. »

— Carl Rogers

Pourquoi travailler ensemble ?

Par mon expérience, je peux vous offrir une gamme complète d'actions sur mesure garantissant l'atteinte de vos objectifs et un gain d'efficacité. Chaque action est mise en place après un diagnostic et une analyse avec préconisations, en respectant vos spécificités : je m'adapte à vos attentes, à votre métier, à votre contexte.

Mon authenticité, ma capacité d'écoute et mon regard inconditionnel positif participent à la motivation et à l'implication de chaque individu dans une dynamique de progrès.
20 ans d'expériences professionnelles dans la relation client et le management, dont 15 ans de management.
Plus de 10 ans de pratique en tant que formatrice consultante et coach, dans tout type d'organisation (entreprises, associations, organismes de formation…), auprès d'un public varié.

Qualifications

Titulaire du Titre de niveau 5 « Formateur professionnel d'adultes » et du Titre de niveau 6 « Coach professionnel », après deux formations qualifiantes reconnues au Répertoire National des Certifications Professionnelles.

Quelques domaines d'intervention

Leadership Piloter Conduite de changement Relation client Communiquer Management Cohésion d'équipe Confiance en soi

Quelques références

SNCFAvivaBPISociété GénéraleLa Poste MobilePierre PradelCharmantVVF VillagesAvéaAFPAMMAEDF