FCP
Coach & formatrice · depuis 2012

Envie de développer votre potentiel ?

Coaching, formation et accompagnement pour révéler le talent et les potentiels de chacun.

Ils m'ont fait confiance

EDFSociété GénéraleSNCFAllianzAVIVAMMACOVEAGan AssurancesLa MédicaleLa Banque PostaleLa Poste MobileBPI GroupVVF VillagePierre PradelCharmantGroupamaMGENSFR BusinessFedExTransgourmetCaracMGPUnéoCIMME GroupeMutuelle FamilialeEDFSociété GénéraleSNCFAllianzAVIVAMMACOVEAGan AssurancesLa MédicaleLa Banque PostaleLa Poste MobileBPI GroupVVF VillagePierre PradelCharmantGroupamaMGENSFR BusinessFedExTransgourmetCaracMGPUnéoCIMME GroupeMutuelle Familiale
Ma raison d'être

« Faire émerger le talent et les potentiels de chacun afin de contribuer à l'évolution des organisations. »

— Sandrine Delval, FCP

Mon approche en formation

Une démarche inductive, concrète et durable

01

Un programme sur mesure

Adapté aux objectifs de l'organisation, privilégiant une démarche inductive, ciblant des résultats concrets à long terme tout en respectant vos valeurs et votre culture.

02

L'apprenant au cœur du dispositif

Animation en présentiel, en hybride ou en distanciel, avec des outils pédagogiques rendant chaque apprenant acteur de ses apprentissages (mises en situation sur des cas concrets).

03

Un objectif de retour au poste

En fin de formation, chaque apprenant définit son objectif à atteindre de retour au travail et son plan d'action pour y parvenir.

04

Ancrage & bilan

Un accompagnement individuel ou collectif ancre les apprentissages et mesure l'efficience de l'action. Bilan global de fin de formation et recommandations.

2012
création de FCP
Formation Centrée sur la Personne
20 ans
d'expérience en entreprise
relation client & management
15 ans
de management
dont direction de service client
10 ans+
de coaching & formation
auprès d'un public varié
En vidéo

Ma vision

Mon ambition : révéler le potentiel de chaque personne et l'accompagner, avec exigence et bienveillance, vers ses propres solutions. Quelques mots sur ma façon de travailler, résolument centrée sur l'humain.

Outil gratuit

Où en êtes-vous de votre assertivité ?

Savoir dire, se positionner, poser ses limites sans agressivité ni fuite. Faites le test en 10 questions : profil personnalisé et pistes concrètes en 3 minutes.

Démarrer le test

3 minutes · sans inscription · résultat immédiat

Affirmation de soi
Ils en parlent

Des accompagnements marquants

Tous les témoignages

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« Manager depuis près de 10 ans, j'étais sceptique sur les apports d'une formation de 2 jours intitulée « les fondamenta… »

SéverineResponsable de service client

« Dans le cadre d'un coaching personnalisé, visant à améliorer mes compétences managériales, j'ai eu l'occasion de trava… »

ThéophileResponsable de service client

« J'ai eu l'occasion de participer à une formation « management opérationnel » menée par Sandrine Delval. »

JohanneManager de proximité

« J'ai eu la chance de faire tout d'abord une formation professionnelle gestion des émotions, complétée ensuite par un c… »

RachelDirectrice d'un club de vacances

« Si vous cherchez une coach authentique et qui vous mettra en confiance, vous êtes au bon endroit. Accueil bienveillant, douceur et intuition sont pour moi les atouts majeurs de Sandrine. Elle sait aussi tenir le cadre et n'hésite pas à confronter son client à ses comportements, toujours avec tact et subtilité. Elle m'a permis d'avancer vers mes objectifs et de lever certains de mes blocages. »

BarbaraCoach professionnelle

« Dans le cadre de ma mission de team manager, notre collaboration s'est déroulée par l'intermédiaire de formations cont… »

MustaphaResponsable de service client

« J'ai rencontré Sandrine Delval dans le cadre d'une formation sur la gestion des appels difficiles, pour aider les mana… »

SandrineResponsable de service client

« J'ai rencontré Sandrine dans le cadre d'une formation de management. »

SophieResponsable Coordination

Questions fréquentes

Posez-moi votre question

Le coaching est l'accompagnement d'un individu ou d'une équipe, centré sur l'atteinte de résultats concrets. Dans le processus de coaching, le client est expert de sa vie personnelle et professionnelle : le coach permet l'émergence du potentiel du client ou de l'équipe.

Le coaching convient à toutes personnes en quête de réponses, et de recherche de solutions sur des problématiques rencontrées.

Je travaille avec tous types d'organisations : de la grande entreprise à la PME/PMI, start-up et associations.

Je suis formatrice et coach professionnelle depuis 2012.

J'accompagne et forme les start-up dans leurs objectifs de croissance.