Sandrine Delval

Formatrice Consultante & coach professionnelle

Formation Centrée sur la Personne- FCP est un organisme de formation créé en septembre 2012 par Sandrine Delval, référencable sur Datadock depuis 2017.

Après un parcours de 20 ans en Entreprise, en tant que :                    

  • Directrice d’un service client B to B,
  • Manager d’un service clients B to C,
  • Superviseur,                                    
  • Télévendeuse B to C,

 

J’ai décidé de changer d’orientation professionnelle. Passionnée par la richesse des relations humaines, j’ai choisi un métier centré sur le développement du capital humain. Depuis 2012, j’interviens principalement en entreprise auprès de dirigeants, cadres, managers et leurs équipes, dans tout domaine d’activités en tant que formatrice consultante et coach professionnelle.

 

“Le seul savoir qui influence vraiment le comportement, c’est celui qu’on a découvert et qu’on s’est approprié soi-même.”

Carl Rogers

Pourquoi travailler ensemble ?

  • Par mon expérience, je peux vous offrir une gamme complète d’actions sur mesure garantissant l’atteinte de vos objectifs et gagner en efficacité. Chaque action est mise en place après un diagnostic, une analyse avec préconisations en respectant vos spécificités. Nous nous adaptons à vos attentes, votre métier, votre contexte…
  • Mon authenticité, ma capacité d’écoute et mon regard inconditionnel positif  participent à la motivation et l’implication de chaque individu dans une dynamique de progrès,
  • 20 ans d’expériences professionnelles dans le domaine de la relation client et du management, dont 15 ans de management,
  • Plus de 9 ans* de pratique en tant que formatrice consultante et coach dans tout type d’organisation (entreprises, associations, organismes de formation…), auprès d’un public varié,

*Quelques références : SNCF, Aviva, BPI, Société Générale, La Poste Mobile, Pierre Pradel, Charmant, VVF Villages, Avéa, AFPA, MMA, EDF…

Qualifications 

Titulaire du Titre Niveau III, Formateur professionnel d’adultes  & du Titre Niveau II, Coach professionnel, certifiée ICF après avoir suivi deux Formations qualifiantes reconnues au Repertoire National des Certifications  Professionelles qui me confèrent les aptitudes pour exercer mon métier.

Quelques domaines d’intervention

Leadership

Piloter

Conduite de changement

Relation client

Communiquer

Management

Cohésion d'équipe

Confiance en soi

Contact

Phone

0674677031

Email

contact@fcp-formation.fr